Politika plaćanja i povrata novca

Posljednja izmjena: 29.10.2026.

Područje primjene politike

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve IT tečajeve koje nudi temiroxa.net putem svoje web stranice. Obuhvaća digitalne tečajeve, pretplate i usluge obrazovanja u području informacijskih tehnologija dostupne korisnicima u Hrvatskoj i Europskoj uniji.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema važećim hrvatskim propisima. Dodatne naknade za obradu plaćanja ili konverziju valuta mogu se primijeniti ovisno o banci korisnika, ali temiroxa.net ne naplaćuje dodatne troškove izvan navedene cijene.

Metode plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne kartice, bankovne prijenose i digitalne novčanike. Sva plaćanja prolaze kroz sigurne autorizacijske procese s enkripcijom kako bi se zaštitili podaci korisnika u skladu s GDPR-om i hrvatskim zakonima o elektroničkoj trgovini.

Potvrda narudžbe i formiranje ugovora

Ugovor se formira nakon uspješne autorizacije plaćanja i slanja potvrde e-poštom. Korisnik dobiva pristup tečaju odmah nakon potvrde.

Prava na otkazivanje i rokovi

Korisnici imaju pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana od kupnje bez navođenja razloga, u skladu s hrvatskim Zakonom o zaštiti potrošača.

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć za neiskorištene tečajeve unutar 14 dana. Digitalni sadržaj koji je preuzet ili započet nije podoban za povrat osim u slučaju tehničkih grešaka.

Postupak zahtjeva za povrat novca

Zahtjev se podnosi putem obrasca na stranici Kontakti ili e-poštom na support@temiroxa.net. Potrebno je navesti broj narudžbe, razlog i podatke o računu.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se obrađuju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom s obrazloženjem.

Metoda povrata, vrijeme obrade i primitak sredstava

Povrati se vrše na izvorni način plaćanja u roku od 14 radnih dana od odobrenja.

Posebna pravila za digitalni sadržaj i pretplate

Pretplate se automatski obnavljaju osim ako se otkažu 7 dana prije isteka. Promotivne ponude podliježu istim pravilima osim ako nije drugačije navedeno.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate i prijevara

Duplicirane naplate se automatski vraćaju. Sumnjive aktivnosti mogu dovesti do privremenog blokiranja računa uz obavijest korisniku.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje obvezna prava prema hrvatskom i EU zakonodavstvu, uključujući prava iz Zakona o zaštiti potrošača i GDPR.

Kontakt, izmjene politike i datum ažuriranja

Za pitanja kontaktirajte support@temiroxa.net ili Sjeverna vezna cesta bb, 35000, Slavonski Brod, Croatia. Politika se može mijenjati uz obavijest na web stranici. Posljednja izmjena: 29.10.2026.